向垃圾SP说不!
Friday, May 28th, 2004关键字:美通无线 垃圾短信 垃圾SP 泡泡小新 1818 退订 索赔
今天下午成功的退订了垃圾SP“美通无线”(SP号码1818)的垃圾短信“泡泡小新”,并且通过1860成功的双倍索赔了多收的信息费,贴在此和大家分享一下,通过google过来的朋友如果遇到此类情况不妨试一下:
我是大连移动动感地带用户,号码138411xxx02,上个月(4月份)的话费中有7元的信息费,打1860查告知无法查到,要我去大厅查,当时只好作罢。前几天偶然发现在辽宁移动的网上营业厅的话费查询中增加了一项“移动梦网查询”,经查,扣掉的这7元钱是SP代码为1818的上海美通无线的“泡泡小新”包月业务。我从4月份开始就无故的受到该垃圾短信的骚扰,短信内容极其低级,没想到居然还要扣我7元的话费?!我从来也没有订阅、回复过该短信。而且经查我的另一个手机138411xxx03也是如此~~看来里面大有文章!
首先来到了美通无线的网站,通过网站取消订阅,可是需要我已注册过的手机号和密码,我压根没注册过哪来的密码!通过网站发送密码,我的手机也收不到。从别的网站看来中国移动统一的退订方式是发送00000到SP号码就可以退订,发送后过了一段时间收到短信显示退订成功。但心有不甘,按照网站上提供的客服电话投诉,北京的那个长时间没人接,沈阳的那个长时间占线。最后终于打通了北京的投诉电话,被告知“近期调查解决”。这件事就算暂时告一段落。
今天下午偶尔到友人网大连社区逛了逛,看到 christ-jn 的留言:
Christ-jn (济南社区) 2004-05-24 14:16
请大家注意,尤其是移动用户:
注意在查询你手机话费的时候移动梦网信息费用里的如果有代号是1818给你发送的“泡泡小新”业务扣除包月7元费用,并且你确定你没有使用他们的业务,希望你能向1860 KF投诉,因为最近我发现这个1818信息台经常出现所谓误扣信息费的情况!请大家注意并转告您的朋友!!
于是在刚才拨打了1860投诉,告诉了我的情况,1860态度挺好的,留下了我的电话,说马上去查,有结果通知我。过了不到10分钟,就接到大连移动公司的电话,告诉我经查,美通无线4月份“网络故障”,我的4月份包月的“泡泡小新”是“误订”,将对我的两个号码进行2倍信息费赔偿,在今天下班前就将14元信息费分别增加到我的两个号码的话费中。
至此圆满解决:) 广大朋友要重视自己手中的权利,诸如美通无线这种垃圾SP就是利用了信息费较少,查询麻烦,个人用户不愿麻烦的特点。但是不要忘了,数量众多(刚才google上查到,截至今年年初,这个垃圾的“泡泡小新”全国收费用户已达百万,月入700万元呀!天知道里面有多少是这种所谓的“网络故障”的“误订”!),绝对不能让垃圾SP再肆意忘形下去了!感谢Christ-jn。
Update:
05/31/04 14:54:54
今天早上接到移动的回访电话,询问我对本次处理的结果满不满意:)
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